Política de reembolso

Queremos que, cuando lo veas puesto, te enamore. Si no es así, tienes 30 días para cambiarlo o devolverlo, también si lleva el nombre de tu perro. La recogida corre de nuestra cuenta.

CUÁNTO TIEMPO TIENES
30 días naturales desde que recibes el pedido (si te llega en varios envíos, desde el último). Vale para todo lo que vendemos. Basta con que nos escribas dentro de ese plazo.

CAMBIO O REEMBOLSO: TÚ ELIGES
· Cambio de talla: organizamos la recogida sin coste para ti y el envío de la nueva talla lo pagas tú, con nuestras tarifas de envío habituales. Si el error es nuestro, no pagas nada.
· Reembolso: te devolvemos lo que pagaste por el producto. Si devuelves el pedido entero, también te devolvemos lo que pagaste de envío.

CÓMO SE HACE
1. Escríbenos a info@romeoandcoshop.com, por el chat de la web o por Instagram (@romeoandcoshop) con tu número de pedido y dinos si prefieres cambio o reembolso. No hace falta que nos expliques el motivo.
2. Organizamos la recogida.
3. Prepara el paquete bien protegido.
Si es una tarjeta regalo, basta con escribirnos. Si lo prefieres, también puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final.

EN QUÉ ESTADO
Pruébaselo con calma para ver cómo le queda, como harías en una tienda. No hace falta la caja original.

CUÁNDO TE DEVOLVEMOS EL DINERO
Por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos pides la devolución.

SI LLEGA DAÑADO O CON ALGÚN DEFECTO
Escríbenos (con una foto, si puedes) y lo solucionamos. Además, como establece la ley, tienes una garantía legal de 3 años desde la entrega: puedes pedir que lo reparemos o que te lo cambiemos y, si no es posible, si no lo resolvemos en un plazo razonable o si el defecto es grave, una rebaja del precio o la devolución del dinero.

TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR
Estos 30 días son un compromiso nuestro y se suman a tus derechos legales, no los sustituyen. Por ley tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin dar explicaciones (artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007). La ley excluye de ese derecho los productos personalizados; nosotros los aceptamos igualmente dentro de los 30 días.

QUIÉN ES EL VENDEDOR
Melanie Pliego Gil (Romeo &Co), NIF 48854101P
C/ Sierra Espuña 29, 30892 Librilla (Murcia), España
info@romeoandcoshop.com

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de Melanie Pliego Gil (Romeo &Co), C/ Sierra Espuña 29, 30892 Librilla (Murcia), España, info@romeoandcoshop.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: ______
– Pedido el/recibido el (*): ______
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ______
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ______
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______
– Fecha: ______
(*) Táchese lo que no proceda.