Wir helfen dir
Was ihr uns am häufigsten fragt
Hier findest du die schnellen Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Und falls du noch weitere Fragen hast, schreibe uns einfach hier unten: Wir kümmern uns persönlich darum, meistens noch am selben Tag.
Wie benutzt man das Halsband?
Unsere Halsbänder sind dekorativ: Sie sind dafür gemacht, dass dein Hund jeden Tag großartig aussieht, ob zu Hause, beim Spaziergang oder auf dem Foto, das du am Ende postest. Sie können problemlos über dem Geschirr getragen werden; zum Anleinen dient das Geschirr.
Woraus besteht das Halsband?
Je nach Modell: elastisches Garn, Mailänder Kordel oder Paracord 550, immer abgerundet mit Keramik- und Gummiperlen, handgefertigt, Stück für Stück. Bei jedem Produkt erzählen wir Ihnen seine Geschichte.
Ist es sicher? Kann es entwischen?
Keine Sorge. Die Gummizüge haben genau den richtigen Spielraum, damit es bequem sitzt, aber nicht so viel, dass es über den Kopf rutscht (beim Anlegen muss man es mit den Händen etwas weiten). Die Modelle aus Milan-Kordel und Paracord 550 lassen sich mit Knoten individuell anpassen. Falls es das erste Halsband ist, legen Sie es dem Tier nur für kurze Zeit und unter Aufsicht an, bis es sich daran gewöhnt hat.
Ist es bequem? Kann man es den ganzen Tag tragen?
Ja. Es ist leicht, und wenn Ihr Hund bereits an ein Halsband gewöhnt ist, merkt er es nicht einmal: Er kann es den ganzen Tag tragen.
Gehen die Perlen kaputt? Hält das meinen Hund aus?
Sie sind widerstandsfähiger, als sie aussehen, und das elastische Band bietet genau das richtige Maß an Bewegungsfreiheit, um Zugbelastungen abzufedern, sodass sie den Alltag gut überstehen. Wie bei allem Handgefertigten halten sie bei minimaler Pflege lange.
Ist das Schmuckstück mit dem Namen inbegriffen?
Ja. Bei der Option „Namensschmuck“ ist das Schmuckstück inbegriffen und wir gravieren den Namen deines Hundes darauf. Es besitzt einen Ring, sodass du es jederzeit von einem Halsband auf ein anderes wechseln kannst.
Wie viele Buchstaben passen in den Namen?
Normalerweise passen 8 bis 10 Buchstaben hinein, je nach Name. Schreib ihn einfach genau so auf, und bevor wir irgendetwas gravieren, prüfen wir es und schreiben dir per WhatsApp, um zu bestätigen, dass es perfekt wird.
Kann ich die Telefonnummer hinzufügen?
Ja. Wähle „Name + Telefonnummer“, dann gravieren wir auch deine Nummer, falls dein Hund einmal wegläuft.
Und was, wenn ich mich beim Schreiben des Namens vertue?
Kein Problem: Bevor wir irgendetwas aufnehmen, schreiben wir dir per WhatsApp, um alles mit dir zu bestätigen. Es gibt keine Möglichkeit, dass da etwas schiefgeht.
Verblasst der Name mit der Zeit?
Nein. Die Gravur ist mit einer Harzschicht versiegelt, die sie schützt, sodass sie weder durch Spaziergänge noch durch Wasser abgerieben wird.
Kann ich statt des Namens eine Initiale angeben?
Ja. Bei fast allen personalisierbaren Stücken können Sie zwischen dem vollständigen Namen oder der Initiale wählen. Die einzige Ausnahme ist das Armband L'AMOUR, da dort nicht mehr Buchstaben Platz haben. Die jeweilige Option finden Sie direkt beim Produkt.
Kann ich den Schmuck und das Halsband separat kaufen?
Ja, alles ist separat: Du kannst nur die Kette nehmen, nur den Anhänger, oder den Anhänger nach Belieben von einer Kette zur anderen wechseln.
Ist es obligatorisch, den Namen auf das Schmuckstück zu gravieren?
Ja: Der Anhänger ist personalisiert, daher wird er immer mit dem Namen deines Hundes versehen.
Welche Größe soll ich bestellen?
Messen Sie den Halsumfang mit einem Maßband dort, wo das Halsband sitzen würde, ohne es zu fest anzuziehen. Die Größen sind S 21-25 · M 26-30 · L 31-35 · XL 36-39 cm. Wählen Sie die Größe, bei der sein Maß in der Mitte des Bereichs liegt: So haben Sie nach oben und unten noch Spielraum für die Einstellung.
Messen Sie für das Geschirr den Brustumfang direkt hinter den Vorderbeinen: S von 41 bis 45 cm und M von 45 bis 49 cm. Wählen Sie bei beiden die Größe, bei der das Maß in der Mitte des Bereichs liegt: So haben Sie nach oben und unten noch Spielraum für die Einstellung.
Wie benutzt man die Leine?
Er ist 1,80 m lang und lässt sich auf drei verschiedene Arten tragen: in der Hand oder freihändig.
Ist es schwierig, ihm das Geschirr anzulegen?
Nichts: Du steckst die beiden Vorderpfoten hinein und schon ist es angezogen. Dann passt du es an und ab nach draußen.
Kann ich seinen Namen auf das Geschirr schreiben?
Ja, er trägt das Erkennungsstück vorne, mit seinem eingravierten Namen.
Wird es scheuern?
Gassi-Halsbänder: Die Kordel ist flexibel: Sie passt sich seinem Hals an und federt Zug ab, statt einzuschneiden. Und die Perlen sind aus Gummi, damit nichts scheuert.
Gassi-Geschirre: Das Material passt sich seiner Brust an und verteilt die Kraft, sodass es ihm an den Auflageflächen nicht wehtut.
Hält es stand, wenn man fest daran zieht?
Ja. Die Leine des Halsbands hält gut beim Ziehen, auch bei einem starken Hund.
Wie wird es gereinigt?
Mit einem Tuch: drüberwischen, abtrocknen, fertig.
Passt das in den Beutelspender?
Ja, die Standardtüten, die üblichen von der Rolle.
Was ist im Spaziergang-Set enthalten?
Geschirr, Hands-free-Leine und Kotbeutelspender in derselben Farbe. Die Schleife gibt es als Geschenk dazu.
Kann das Halsband personalisiert werden?
Ja. Unter „Gestalte dein eigenes“ wählst du die Farbe, das Schmuckstück mit seinem Namen – und bei Bedarf auch mit deiner Telefonnummer – sowie bis zu vier Charms aus. Wir fertigen es in Handarbeit in Murcia.
Worin unterscheidet es sich von euren klassischen Halsbändern?
Es hat einen Teil aus bunten Perlen und einen aus Biothane, mit eigenem Ring: Du hakst die Leine ein und schon geht's raus zum Gassi. Und es behält den Stil unserer klassischen Halsbänder.
Wie viele Charms kann ich daran anbringen?
Bis zu vier. Sie werden mit einem kleinen Haken befestigt, sodass du sie wechseln kannst, wann immer du Lust hast.
Und wenn ich mich bei der Größe vertue?
Du hast 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, und die Abholung bezahlen wir. Auch wenn sein Name eingraviert ist.
Dauert es länger, wenn ich es personalisiere?
Nein. Wir fertigen es am selben Tag von Hand an, spätestens am nächsten; auf dem spanischen Festland hast du es in 24 Stunden.
Welche Halsbandgröße soll ich wählen? Wie messe ich sie aus?
Messen Sie den Halsumfang mit einem Maßband und lassen Sie zwei Finger Platz. Als Referenz: S 25-30 cm, M 30-35, L 35-40 (Richtwerte: Wir fertigen jedes Halsband nach Maß). Wenn Ihr Hund sehr viel Fell hat, rechnen Sie etwas hinzu, damit das Halsband über dem Fell gut sichtbar ist.
Was ist, wenn mein Hund die Maße überschreitet?
Mach dir keine Sorgen: Wähle diejenige aus, die am besten passt, und wir schreiben dir, um das genaue Maß zu bestätigen. Wir fertigen alles nach Maß an.
Es ist ein Welpe und er wird noch wachsen, welche Größe soll ich bestellen?
Bestellen Sie es in der Größe, die er haben wird, wenn er größer ist, und wir beraten Sie gerne, damit es ihm auch später noch passt.
Welche Konfektionsgröße soll ich wählen?
Für den Hund: M (unter 6 kg) und L (zwischen 6 und 10 kg, ungefähr). Für dich: Damen S, M und L (das Boxy-Shirt und das Top); Herren M, L und XL. Im Zweifelsfall hilft ein Blick in die Größentabelle: Einfach Brustumfang und Länge messen.
Stört die Kleidung beim Bewegen oder beim Pipi machen?
Nein. Das Schnittmuster ist unser eigenes, konzipiert für den Alltag deines Hundes und so ausgelegt, dass ein Geschirr darüber getragen werden kann. Es besteht zu 95 % aus Bio-Baumwolle: weich, atmungsaktiv und mit ein wenig Elastan, damit es nicht einengt.
Gibt es ein passendes Set für mich und meinen Hund?
Ja. Wir haben passende T-Shirts, damit ihr beide im Partnerlook geht.
Kann es nass werden? Und am Strand?
Ja, es ist wasserfest und für den Strand geeignet. Reinige und trockne es nach dem Tragen sorgfältig, lege es nicht zu lange in die Sonne und vermeide chemische Produkte, da diese die Perlen ausbleichen können.
Wie wasche ich die Kleidung? Läuft sie ein?
Es läuft nicht ein. Maschinenwäsche bei maximal 30 °C auf links, kurz schleudern, nicht trocknergeeignet, nicht bleichen, keine chemische Reinigung.
Wenn Sie es maßanfertigen, wie lange dauert es, bis es ankommt?
Kürzer, als du denkst. Wir fertigen es von Hand an und es geht normalerweise noch am selben oder spätestens am nächsten Tag raus; auf das spanische Festland liefern wir in 24 Stunden. Maßanfertigung heißt nicht, wochenlang zu warten.
Was kostet der Versand? Ist er kostenlos?
Auf dem spanischen Festland hängt es vom Bestellwert ab: Unter 12 € kostet der Versand 5,99 €; von 12 € bis 35,99 € sind es 3,99 €; und ab 36 € ist er kostenlos. Die Lieferung dauert 24 Stunden.
Liefert ihr auf die Balearen und die Kanaren?
Ja. Auf die Balearen kostet der Versand 8,99 € und dauert 2-3 Werktage; auf die Kanaren 11,99 € und 3-5 Tage. Nach Ceuta und Melilla liefern wir im Moment nicht.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Klar. Sobald sie verschickt ist, schicken wir dir die Sendungsnummer, damit du jederzeit siehst, wo sie gerade ist.
Und wenn die Größe nicht passt?
Darum kümmern wir uns. Du hast 30 Tage Zeit und die Rücksendung ist kostenlos: Wir organisieren und bezahlen die Abholung, ohne dass du dir um irgendetwas Gedanken machen musst.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Ja. Auch wenn der Name deines Hundes darauf steht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben; wir bearbeiten die Rückgabe in 2-3 Werktagen.
Kommt es ohne Preis an, zum Verschenken?
Ja, im Paket steht nie ein Preis. Und wenn du möchtest, legen wir eine Karte mit deiner Nachricht bei.
Es ist ein Geschenk und ich kenne die Größe des Hundes nicht.
Nimm eine Geschenkkarte: So wählt die beschenkte Person selbst aus, mit den genauen Maßen. Oder schreib uns und wir helfen dir.
Wie kommt das Paket an?
Liebevoll verpackt: personalisierte Box, Seidenpapier, ein kleines Leinensäckchen, eine handgeschriebene Dankeskarte, ein Leckerli für deinen Hund und ein Hauch unseres Dufts. Schon das Auspacken ist Teil des Geschenks.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Karte, Apple Pay, Google Pay, Bizum, PayPal, Shop Pay und Klarna.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, mit Klarna kannst du die Zahlung aufteilen und deinen Hund neu ausstatten, ohne es groß im Geldbeutel zu spüren.
Was ist die Garantie von Romeo &Co?
Dass jedes Stück in unserer Werkstatt von Hand gefertigt wird, eins nach dem anderen, und dass Hunderte Familien hinter uns stehen, die uns mit 4,9 von 5 bewerten. Wir waren im Fernsehen (7RM), bei der Real Sociedad Canina de España und auf Messen in ganz Spanien zu sehen. Unser Versprechen ist, dass ihr ein großartiges Erlebnis habt, von Anfang bis Ende.
Habt ihr ein Ladengeschäft?
Ein Ladengeschäft nicht, aber du findest uns auf Pop-ups und Haustiermessen. Folge uns auf Instagram (@romeoandcoshop), damit du nicht verpasst, wo wir gerade sind.
Wie erreiche ich euch?
Über den Chat direkt hier auf der Website; auf Instagram (@romeoandcoshop), wo wir immer ein Auge drauf haben; und natürlich per E-Mail an info@romeoandcoshop.com. Wir kümmern uns persönlich um dich.
Hast du noch Fragen?
Schreib uns, wir antworten dir im Flug.
Falls du hier oben keine Antwort gefunden hast, lass uns wissen, was du brauchst – eine Größe, einen Umtausch, eine Idee – und wir antworten dir persönlich, meistens noch am selben Tag.
